A quantidade de profissionais que trabalharão no empreendimento depende do tamanho e do horário de funcionamento do mesmo. Para um posto de combustíveis de pequeno porte, que funciona das 7:00 as 21:00, pode-se começar com sete frentistas e um gerente de pista. Caso o posto funcione em horários diferenciados, como o modelo 24/7, serão necessários mais funcionários.

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A atividade de caixa é exercida pelos próprios frentistas, mas pode optar-se por deixar somente um responsável pelo caixa.

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O treinamento dos funcionários deve desenvolver as seguintes competências:

- Capacidade de percepção das expectativas dos clientes.

- Desenvolver conhecimento sobre a atividade.

- Desenvolver a qualidade de atendimento.

- Disponibilidade, atenção e agilidade.

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- Para os frentistas, é interessante que seja feito um treinamento sobre mecânica básica e o funcionamento do veículo, para que ele possa atender o cliente ciente sobre o que está sendo feito.

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O Sindicato dos Empregados em Postos de Serviços de Combustíveis (SinPosPetro) tem a informação atualizada do piso salarial dos funcionários. A convenção coletiva do sindicato está disponível no site do sindicato.

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Além disso, o empreendedor deverá participar de seminários, congressos e feiras que trabalhem o segmento explorado pelo posto, a fim de manter-se atualizado. No site www.abieps.com.br, da Associação Brasileira da Indústria de Equipamentos para Postos de Serviços, é possível encontrar alguns cursos de capacitação e gestão de postos de combustíveis.